6%, 38% & 56%
Terdapat 3 perkara penting yang perlu diingat semasa anda mempromosikan jualan kepada pelanggan :
1) Ingatlah bahawa pelanggan hanya mendengar 6% daripada apa yang anda terangkan kepada mereka.
2) 38% adalah bergantung pada suara anda semasa melakukan pembentangan.
- Menggunakan suara yang jelas dan dengan nada yang kuat.
- Penggunaan bahasa badan atau isyarat tubuh (jika anda mengadakan seminar selling.
3) Faktor ini merangkumi mimik muka, aksi, pergerakan tangan, kepala, tubuh dan mata.
- Tunjukan wajah yang sedih dan menggunakan emosi sekiranya menceritakan kisah yang menyayat hati.
- Ia merangkumi 56% daripada semuanya.
"...Apa yang anda katakan bukanlah sesuatu yang penting tetapi yang penting ialah bagaimana anda mengatakannya...." MAHATMA GANDHI
Petikan dari buku 'Power Closing'
Tiada ulasan:
Catat Ulasan